Shipping policy

Politique d'expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Zones et délais de livraison

Frais de livraison La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 60 €. En dessous de ce seuil, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison Croc'Essentiel ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard significatif, n'hésitez pas à nous contacter à crocessentiel@gmail.com.

Problème de livraison Si votre colis est endommagé ou perdu, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à crocessentiel@gmail.com.